| 为便于管理，目前宽带电话使用的是预付话费的形式，一部话机配备一个固定的号码，在号码开通前， |
对这个号码进行充值，并提供相应的发票，每次通话费通过计费系统直接从预付款中扣除相应话费。
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| 客户可以把现金汇到我们的帐户上，并打电话通知我们，给您充值。我们会在话费不足时及时通知你 |
| 续费。 |
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网络电话的通话质量如何？
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| 普通电话在通话时是一条电话线只能满足两个人互相接听，因此属于专线，话音比较清晰，而宽带电话在 |
| INTERNET传输，INTERNET上包括数据、图象、声音等信息以数据包的形式打包传输，属于资源共享，因此 |
| 通话效果和普通电话有区别，有时会受到网络环境的影响，但是随着技术的不断完善，现在，宽带电话通话 |
| 质量可以与普通电话相媲美。 |
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| 网络电话通话效果如何？ |
| 答：取决于您的网络状况，一般情况下与普通电话和手机相当 |
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我如何拨打市话、长途，手机？
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| 答：拨打市话不需要加区号，国内长途、需要加区号，如010+51297232，拨打手机需要加0，如 |
| 013366982740 |
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网络电话适合哪些人使用？
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答：长话比较多的人（公司），市话比较多的人（公司），在异地设立（有）分支机构的单位
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如何查询自己的话费？
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| 现在运营商会提供一个话费查询的计费系统，消费者可以凭借帐号和密码登陆到网站首页上话费去查 |
| 询自己的余额及详细的消费情况。 |
| 服务器一 http://61.182.67.9:88 （世纪网通话吧用户） |
| 服务器二 http://211.98.205.22:8080/web/（尚阳话吧用户） |
| 服务器三 http://222.45.101.146:8080/web/尚阳公司用户） |
| 服务器四 http://61.182.67.20:88/（世纪网通公司用户） |
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问：通信中的延迟受哪些因素影响？
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| 答：声音的延迟主要跟数据包的大小、传输速度、处理速度以及网络中的防火墙和网关数量等有关。 |
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| 网络电话为什么突然打不出去？ |
| 答：A、确认ADSL和网关的电源是否连接上，指示灯是否正确显示。检查一下，是打出去是忙音，还 |
| 是摘机就是忙音。如果摘机就是忙音，则说明可能是没有和计费软件连接上，或平台出现暂时性的 |
| 中断。客户自行重新启动网关及MODEL，再试一下 |
| B、确认一下是否用电脑计费。如有，计费软件是否连接上。如有，计费软件是否连接上，如连 |
| 接不上，则会导致电话无法正常通话。 |
| C、确认ADSL的MODEL是否插上电源,网线是否连接好。检查一下他们的灯是否亮，网关的WAN |
| 口灯不亮，表示网线没有连接好，你要把网线拔下重新插上再试。 |
D、请及时与我们沟通，来确认一下是否还有话费。
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| 、网络电话为什么经常掉线？ |
答：A、可能是电源不太稳定，忽高忽低，建议你买一下稳压器。
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| B、可能是ADSL网络环境不太好，或ADSL突然掉线。 |
| C、可以和我们及时沟通，让我公司技术人员帮检查一下是否和落地方有关。 |
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为什么我的网络电话有回音？
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| 答：A、因为网络电话受带宽、运营商系统设备、LAD的兼容性、天气变化等一些因素会导致网阻 |
| 塞，进而造成回音，通话质量变差。这种情况大多发生在晚上或四部、八部电话同时打出的时候。 |
| B、像有回音或声音小的问题多数情况下技术工程师可以通过远程调试网关的声音大小来解决。 |
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